In welke keten bevindt u zich?
De term keten duikt steeds vaker op om het verband tussen ogenschijnlijk losse organisaties en werkzaamheden aan te geven. Ketens vind je overal en nergens. Vaak herken je ze pas als je er met een zogeheten ketenbril naar kijkt. Iedere organisatie, particulier of publiek, bevindt zich wel in 1 of meerdere ketens of netwerken. Ketens zijn in onze definitie verzamelingen van min of meer zelfstandige organisaties, die gezamenlijk een product maken, een dienst aanbieden en/of een probleem aanpakken. Inherent aan de zelfstandigheid van de onderdelen is vaak dat een duidelijke baas ontbreekt. Dat maakt de samenwerking in ketens bijzonder. Ook de verschillen in cultuur, omvang en systemen, etc. van de ketenpartners leiden tot een aparte dynamiek. Ketens zijn dus in de regel ingewikkelde samenwerkingsverbanden tussen meerdere organisaties.
Keteninformatisering
Als samenwerking in een keten steeds meer geïnstitutionaliseerd wordt, steeds minder een toevallig of ad-hoc karakter krijgt, dan ontstaat er meestal een behoefte aan professionalisering van die samenwerking. De gemeenschappelijke processen moeten op elkaar afgestemd worden, de informatievoorziening moet worden gestroomlijnd. Dat gebeurt in de regel met ondersteuning van ICT. Voor dit type informatisering wordt doorgaans de term keteninformatisering gebezigd. Ketensamenwerking tussen zelfstandige organisaties stelt nieuwe en andere eisen aan geautomatiseerde communicatie dan bij die organisaties intern. Informatie-uitwisseling wordt steeds meer een doorslaggevende factor bij het gezamenlijk aanbieden van diensten of het kunnen oplossen van maatschappelijke problemen. De daarvoor noodzakelijke informatie-infrastructuren zijn hierbij onmisbaar. Maar ketensamenwerking blijkt ook hierbij vaak weerbarstig. Zelfs als men er van doordrongen is dat samenwerking noodzakelijk is, dan nog komt een gemeenschappelijke informatie-infrastructuur in de praktijk vaak niet of moeizaam tot stand tussen de betrokken partijen.
Pheidis: Dé ketencompany
Pheidis Consultants BV is een middelgroot adviesbureau. Wij richten ons op het tot resultaat brengen van ingewikkelde samenwerkingsverbanden. Wij helpen die te formeren, bijeen te houden en tot het gewenste resultaat te komen. Het is dan ook niet vreemd dat ons werkveld vaak ketens en netwerken beslaat. Van oudsher zijn wij vooral actief in ketens rondom leren, justitiële processen en de openbare orde en veiligheid. Bij leren moet gedacht worden aan reguliere opleidingsinstituten, bedrijfsopleidingen, koepels, ministeries, etc. Bij justitiële processen en veiligheid hebben we het over de strafrechtsketen, de schuldhulpverlening, rampenbestrijding, etc. Sinds 2013 zijn bovendien actief in de zorg. Een gefragmenteerde sector die nog veel werkt met papier. Wij richten ons daarbij op het ondersteunen van de redzaamheid van de klant. Als de burger zelf zorg regelt, wordt die goedkoper en beter passend. Vanuit die domeinen komen we in toenemende mate in contact met andere ketens en netwerken. Met onze Pheidis-aanpak helpen we ketens en de organisaties in die ketens de ketensamenwerking te professionaliseren, al of niet met behulp van keteninformatisering. Lees alles over onze aanpak, onze producten en referenties.
Laatste nieuws
Laatste publicaties
Volgende pagina: Over Pheidis